Odstoupení od smlouvy

1. Obecné informace

Tento dokument upravuje podmínky odstoupení od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu Diamond Flowers provozovaného společností SOFIRAM s.r.o.

2. Výjimka pro čerstvé květiny

Vzhledem k povaze prodávaného zboží — čerstvých květin podléhajících rychlé zkáze — se uplatňuje výjimka dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

Na čerstvé květiny a floristické výrobky nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.

3. Kdy lze odstoupit

Odstoupení od smlouvy je možné pouze v těchto případech:

— zboží bylo doručeno poškozené nebo vadné
— bylo doručeno jiné zboží než bylo objednáno

V těchto případech nás kontaktujte do 24 hodin od převzetí na info@diamondflowers.cz s fotodokumentací.

4. Postup při odstoupení

Žádost o odstoupení zasílejte e-mailem na info@diamondflowers.cz nebo volejte +420 721 254 672

V žádosti uveďte:
— číslo objednávky
— důvod odstoupení
— fotografie zboží
— číslo bankovního účtu pro vrácení platby

5. Vrácení platby

V případě uznání odstoupení vrátíme platbu do 14 dnů od potvrzení žádosti, a to stejným způsobem jakým byla platba přijata, nebo na uvedený bankovní účet.

6. Kontakt

SOFIRAM s.r.o.
Marešova 643/6, 198 00 Praha 9
IČO: 244 78 750
E-mail: info@diamondflowers.cz
Telefon: +420 721 254 672